Публикации

Time to Learn - ClockМаксимальная отдача на тренинге – залог успеха!

Ирина Фенске, статья в журнале “Светопрозрачные конструкции”, №5, 2013 г.

«Наркоманы обучения» получают свой «кайф» от самого участия в тренинге, от личности тренера, от того, что на тренинге они могут совершать невероятные и дерзкие поступки, но как только такой человек окунается в реальную жизнь – там все происходит не так красочно. Наши консультанты очень хорошо понимают эти риски, поэтому мы всегда держим перед собой основную цель обучения – выработать очень осторожно и экологично такие же экологичные модели поведения у участников тренингов. Продолжение в pdf

service-6Почему Ваши коммерческие предложения выбрасывают в урну?

Ирина Фенске, статья в журнале “Светопрозрачные конструкции”, №1-2, 2013 г.

“Если Вы зададите этот вопрос Вашему клиенту, то прямо или косвенно он даст следующий ответ: “Потому, что я всегда вижу в коммерческом предложении ваши деньги, но никогда не вижу там своих денег или своей пользы”. Как выглядит типичное коммерческое предложение? Большой логотип компании-отправителя. Здесь составители всегда щедры и на цвета и на размеры. Обязательным атрибутом в классическом коммерческом предложении является наличие самого словосочетания «коммерческое предложение». Продолжение в pdf

3d small people - way choiceВпереди борьба за повышение эффективности оконного бизнеса…

Статья в журнале “Окна.Двери.Фасады” №1, 2013 г.

Планы на 2012 год были у многих компаний дерзкие, но каждый руководитель понимал, что достигнуть их будет практически нереально. Поэтому, получив частичный рост, многие тешили себя на подобии младенцев: у других намного хуже. Странно, что среди бизнесменов есть еще те “аборигены”, которые сравнивают себя с худшими. Конечно же, на их фоне, они будут всегда лучше, но в этом-то и вся опасность. Сравнивая себя с теми, кто слабее – мы таким образом переносимся в так называемую “зону комфорта”, а это самое худшее, что может быть для бизнесмена…  Продолжение в pdf

Stack of books isolated on the whiteУченье свет…

Статья в журнале “Оконные Технологии” №50, 2012 г.

Интервью с Ириной Фенске, основателем компании Бизнес-Креатив. “Желаю выйти идейно за рамки оконного рынка и стать открытыми новому: в обучении, управлении, маркетинге, конкурировать серьезными идеями и высоким качеством. Для этого необходимо посещать не только тематические оконные выставки и семинары, но и больше общаться друг с другом, необходимо равняться не на конкурентов, а на лидеров в другой сфере… Мы сами творим и создаем свое окружение, свою жизнь. Продолжение в pdf

В2ВПривлечение и удержание дилеров оконной компании

Статья в журнале ОКНА БЗ 01.06.2010

Поиск новых клиентов — это всегда систематический процесс продаж. Ведь нужно найти агента влияния, установить с ним контакт, провести беседу (беседы), построить отношения, определить нужные контакты внутри компании, встретиться с лицом, принимающим решение, подписать договор и начать сотрудничество. В этом процессе очень важны мельчайшие детали, постоянные коммуникации с агентами влияния внутри компании вашего клиента. Продолжение в pdf

Young woman wearing a headset typing at a keyboardКак продавать окна по телефону

Статья в журнале ОКНА БЗ,  04.10.2010

Телефон в оконной компании является первым по значимости средством общения с клиентом, который желает заказать окна. Правильно ли мы им пользуемся? Насколько эффективна наша работа, когда мы поднимаем трубку? Что мы делаем и что мы должны делать? На тренинге я задаю классический вопрос менеджерам розницы: “Какова цель Вашей работы, когда Вы поднимаете трубку и говорите: “Компания …, здравствуйте!”?  Продолжение в pdf

ОптимизацияВремя кризиса – время оптимизации

Статья в журнале ОКОННАЯ И ФАСАДНАЯ ПРАКТИКА № 9 декабрь, 2008

Иногда корабль перестает тонуть, как только его покидают крысы…  Лешек Кумор

Слово «кризис» стало сегодня самым часто употребляемым словом. Наступивший кризис, хотя и не достигший пока своего апогея, заставляет говорить о себе на страницах газет, журналов и с экранов телевидения. Многие пытаются упрямо игнорировать факт кризиса, утверждая, что «кризис у нас в голове».  Продолжение в pdf

Making a speechСоздание учебного центра в оконной компании

Статья в журнале ОКНА БЗ 28.11.2008

Классическое стратегическое планирование гласит, что существует семь стратегий компании, три из них являются основными: продукта, продвижения и персонала, три следующие являются пересекающими: инновации, ресурсов и конкуренции, ну и последняя стратегия системы является сквозной для всех остальных. Компании, которые идут по такому пути развития, уже давно пришли к необходимости создания корпоративного университета…  Продолжение в pdf

Limited time offer conceptПродажи во время кризиса

Статья в журнале ОКNA.BZ

Слово «кризис» стало сегодня самым часто употребляемым словом. Чаше всего его боятся, и поэтому раздувается много «пыли» на консалтинговом рынке в виде оригинальных тем: «Как выжить в условиях кризиса», «Как мотивировать сотрудников в кризис», «Что принесет нам кризис» и тому подобное. Изучив много литературы на эту тему и сравнив события в Европе и России, могу от себя сказать следующее – кризис пойдет только на пользу экономике России… Продолжение в pdf

Как все начиналось!Благословляется любое начинание, если оно возникает в душе Вселенной

Статья в журнале ОКОННАЯ И ФАСАДНАЯ ПРАКТИКА № 7, сентябрь 2008

Началом компании «Бизнес-Креатив» послужила моя поездка в Голландию. Были придуманы название и логотип, которые очень просто расшифровываются и являются неким Креативом в Бизнесе, потому что пришло время сделать классическое черно белое сочетание бизнеса в России более ярким и привлекательным. Там, на берегу Северного моря, я нарисовала на песке наш логотип и испросила у всех сил природы поддержки и помощи. Продолжение в pdf

trust meКонфликт в отношениях с клиентом или один шаг назад – два вперед

Ирина Фенске, руководитель Бизнес-Креатив, «OKНA.bz», 2

Что влияет на имидж компании в сезон? С какими трудностями компания сталкивается при высокой загруженности консультантов, производства? Ответы на эти и другие вопросы мы попытались найти, работая над этой статьёй. В этом номере мы хотим рассказать о сложностях в общении, о конфликтах, которые возникают в процессе взаимодействия производителя с Клиентом и дать ряд советов, помогающих избежать этих сложностей. Наша статья о том, как сохранить репутацию, удержать клиента даже тогда, когда кажется, что уже ничего не исправить. Продолжение в pdf

bossМотивация персонала

Ирина Антипина, Союз немецкой экономики, 2007

Почему на сегодняшний день так много теорий мотивации? Почему мы отдельно выделяем материальную и нематериальную мотивацию? Всегда ли сотрудники требуют повышения заработной платы? Буду отвечать по мере поступления вопросов. Почему на сегодняшний день так много теорий мотивации? Представьте, что Вы играете в конструктор LEGO, и Вам необходимо собрать определенный автомобиль. Из наблюдений за восьмилетним сыном могу сказать, что один и тот же автомобиль всегда собирается по-разному: разные фигуры, разные цвета и формы. То же происходит и с мотивацией персонала. Продолжение в pdf

Service chart with red markerС чего начинается сервис?

Ирина Антипина, “Все окна…” № 4-5 (16-17) 2006

Руководитель одной развивающейся компании на переговорах произнес следующее: «Не может быть на оконном рынке клиентоориентированного подхода к частному заказчику». Его аргументация была очень проста: «Ведь окна поставили и забыли». Я полностью согласна с утверждением: «Поставили и забыли». Только – в каком случае мы забудем об установленных окнах? Ответ прост – когда мы полностью довольны сделанной для нас работой! А что происходит, когда наоборот? Немного из моего опыта преподавания техники продаж… Продолжение в pdf

Теория имиджаТеория имиджа

Ирина Антипина, «OKNA.bz», 4 (15)

Одним из неприятных следствий высокого темпа роста отрасли светопрозрачных конструкций в России, явилось появление множества «фирм-однодневок». В определенный момент это явление серьезно дискредитировало оконные компании. Газеты переполнились массой предложений по установке окон, дверей, балконного остекления, «фасадки» – маленькие фирмочки, или просто группы физических лиц, желающие заработать легко! Их можно понять, но не простить.  Продолжение в pdf

service-1Почему так трудно

Ирина Антипина, руководитель “Бизнес-Креатив”, Окна.Двери.Фасады, ноябрь 2006

Эффективная организация – это организация, в которой все функции согласованы и направлены на достижени единой цели. Однако, как показывает практика, проблема многих отечественных предприятий заключается в том, что многие отделы рассматриваются как обособленные функции, второстепенные по сравнению друг с другом, а связь между подразделениями очень часто выражается словами «соперничество» и «недоверие». Продолжение в pdf